Technische Klärung
Wir ordnen Anfrage, Maschine und vorhandene Unterlagen ein und stimmen offene technische Punkte mit Fertigung und Betreiber ab.
UnionBridge
Service
Technische Koordination, Inbetriebnahmebegleitung und Ersatzteilversorgung für gelieferte Anlagen.
Service entlang des Projektlebenszyklus
Inbetriebnahme-Koordination
Voraussetzungen, Zuständigkeiten und benötigte Unterstützung werden vor dem Einsatz projektbezogen festgelegt.
Ersatzteilabgleich
Maschinenreferenz, Einbauposition, Maße, Kennzeichnung und Fotos werden vor einer Teilempfehlung abgeglichen.
Dokumentation
Der vereinbarte Dokumentationsumfang wird im Angebot oder Auftrag benannt; zusätzliche Nachweise werden vor Zusage geprüft.
Angaben für eine schnelle technische Einordnung
Bitte senden Sie keine allgemeine Störungsmeldung ohne Maschinenbezug. Die folgenden Angaben verkürzen die technische Klärung.
- Firma, Standort und erreichbarer Ansprechpartner
- Maschinentyp, Seriennummer oder UnionBridge-Auftragsbezug
- Kurze Fehlerbeschreibung: seit wann, dauerhaft oder sporadisch
- Betriebszustand, verarbeitetes Material und letzte Änderungen
- Übersichtsfoto, Detailfoto, Typenschild und vorhandene Fehlermeldung
- Gewünschte Unterstützung und zeitliche Dringlichkeit
Verbindlicher Umfang statt pauschaler Versprechen
Reaktionszeit, Vor-Ort-Einsatz, Ersatzteilverfügbarkeit, Gewährleistung und Kosten hängen von Maschine, Standort, Vertragsstand und Fehlerbild ab. Verbindlich ist ausschließlich der im Angebot, Auftrag oder Servicefall schriftlich bestätigte Umfang.