Teknik değerlendirme
Talebi makine ve mevcut belgelerle eşleştirir, açık teknik konuları üretim ve işletmeciyle koordine ederiz.
UnionBridge
Servis
Teslim edilen ekipman için teknik koordinasyon, devreye alma desteği ve yedek parça.
Proje yaşam döngüsü boyunca servis
Devreye alma koordinasyonu
Ön koşullar, sorumluluklar ve gereken destek sahaya çıkmadan önce projeye özel belirlenir.
Yedek parça eşleştirmesi
Parça önerisinden önce makine referansı, montaj konumu, ölçüler, işaretleme ve fotoğraflar karşılaştırılır.
Dokümantasyon
Kararlaştırılan belge kapsamı teklif veya siparişte belirtilir; ek belgeler taahhüt öncesinde kontrol edilir.
Daha hızlı teknik değerlendirme için bilgiler
Makineyi tanımlamayan genel arıza bildirimi göndermeyin. Aşağıdaki bilgiler teknik incelemeyi hızlandırır.
- Firma, tesis ve ulaşılabilir ilgili kişi
- Makine tipi, seri numarası veya UnionBridge sipariş referansı
- Kısa arıza açıklaması: ne zamandır, sürekli mi aralıklı mı
- Çalışma durumu, işlenen malzeme ve son değişiklikler
- Genel fotoğraf, detay fotoğrafı, etiket ve varsa hata mesajı
- İstenen destek ve zaman hassasiyeti
Genel vaat yerine yazılı kapsam
Yanıt süresi, saha ziyareti, parça bulunabilirliği, garanti ve maliyet; makineye, konuma, sözleşmeye ve arızaya bağlıdır. Yalnız teklif, sipariş veya servis kaydında yazılı onaylanan kapsam bağlayıcıdır.