Clarification technique
Nous relions la demande à la machine et aux documents disponibles, puis coordonnons les points ouverts avec fabrication et exploitant.
UnionBridge
Service
Coordination technique, accompagnement de mise en service et pièces pour les équipements livrés.
Service sur tout le cycle du projet
Coordination de mise en service
Prérequis, responsabilités et assistance nécessaire sont définis par projet avant l'intervention.
Identification des pièces
Référence machine, position, dimensions, marquage et photos sont comparés avant toute recommandation.
Documentation
L'étendue documentaire convenue figure dans l'offre ou la commande ; les justificatifs supplémentaires sont vérifiés avant engagement.
Données pour une analyse technique plus rapide
Évitez un signalement général sans identification de la machine. Les informations suivantes accélèrent l'analyse.
- Société, site et interlocuteur joignable
- Type de machine, numéro de série ou référence de commande UnionBridge
- Description brève : depuis quand, défaut permanent ou intermittent
- État de fonctionnement, produit traité et dernières modifications
- Photo d'ensemble, détail, plaque signalétique et message d'erreur
- Assistance souhaitée et degré d'urgence
Un périmètre confirmé plutôt que des promesses générales
Délai de réponse, intervention sur site, disponibilité des pièces, garantie et coûts dépendent de la machine, du lieu, du contrat et du défaut. Seul le périmètre confirmé par écrit dans l'offre, la commande ou le dossier SAV est contractuel.